Questions fréquemment posées

Les informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge et sur la configuration de système requise peuvent être trouvées ici: cliquez ici

Go Integrator peut être intégré dans une large gamme d'applications CRM. Une liste complète de celles-ci peut être trouvée ici: cliquez ici

Si vous souhaitez savoir si Go Integrator peut être intégré à une application spécifique, veuillez utiliser le champ "recherche" pour saisir le nom de l'application.

Si vous souhaitez installer la dernière version de Go Integrator prise en charge, cliquez ici. cliquez ici

Un numéro de série est un code alphanumérique composé de huit ou dix caractères qui représente l'achat par le client de licences Go Integrator pour un seul site, c'est-à-dire une seule installation. For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.

Vous trouverez des informations relatives aux licences dans le "Guide d'installation de Go Integrator" ici: cliquez ici

En appuyant sur "Déverrouiller", vous déverrouillerez une licence de l'utilisateur préalablement configurée dans le champ du nom d'utilisateur. Si vous effectuez cette action, la licence (associée au numéro de série) sera disponible pour un autre utilisateur.

À la sortie, un code de déverrouillage sera également présenté à l'utilisateur. Veuillez simplement en prendre note et le mettre à la disposition de l'équipe de support si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement du numéro de série sur un autre appareil.

I sera demandé aux clients leur serveur Broadworks, nom d'utilisateur, mot de passe, pays et code régional. Ces champs sont obligatoires pour que le client établisse une connexion et fonctionne comme prévu. Le nom d'utilisateur doit être entré sous la forme d'un nom entièrement qualifié john.smith@acme.com.

L'assistance peut être refusée pour les sites non enregistrés.

Go Integrator se connecte à la plateforme Webex Calling en utilisant l'un des trois protocoles:

  • XSI-CTI (port TCP 8011)
  • XSI-HTTPS (port TCP 443)

Veuillez vous assurer que votre pare-feu local laisse passer le protocole sélectionné .

Go Integrator se connecte à une technologie de téléphonie hébergée appelée Webex Calling . Votre fournisseur de services doit vous fournir :

  • Le protocole CTI à connecter avec par ex. XSI-CTI ou XSI-HTTPS
  • L'adresse du serveur CTI (pour HTTPS, nous vous conseillons d'utiliser le préfixe HTTPS:// devant l'adresse du serveur)
  • Nom d'utilisateur et mot de passe Webex Calling (il s'agit des mêmes informations que celles que vous utilisez pour vous connecter à votre portail d'administration téléphonique hébergée)

Si votre question n'a pas trouvé de réponses ci-dessus et que vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez trouver ici les coordonnées pour votre pays: cliquez ici