Features
Go Integrator for Webex Calling contient de nombreuses fonctionnalités.
Explorez les fonctionnalités ci-dessous et découvrez comment les utiliser.
Réaliser des appels
Réaliser des appels à partir de votre ordinateur est direct avec Go Integrator de Webex Calling.
Il permettra d'augmenter votre productivité en vous permettant d'économiser du temps et de réduire le nombre d'erreur de numérotation.
Réception d'appels
Go Integrator peut être utilisé pour vous informer qui vous appelle avant de répondre au téléphone. Cela peut s'avérer bénéfique à bien des égards.
Lorsque vous êtes occupé à travailler sur un projet, il peut vous permettre d'être sélectif sur les appels à répondre. En outre, il peut vous permettre de saluer l'appelant d'une manière plus personnelle. Lorsque vous recevez un appel, il est très facile d'enregistrer le nom de l'appelant pour une utilisation future. Aussi avec l'intégration CRM, les détails des appelants sont rapidement recherchés et affichés.
Transfert d'appels en cours
Go Integrator pour Webex Calling fournit une méthode simple pour transférer les appels.
La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir la disponibilité de leurs collègues et de prendre les meilleures décisions lors du transfert des appels.
Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert immédiat afin de re-distribuer rapidement les appels. Ou ils peuvent facilement utiliser Go Integrator de Webex Calling et consulter entre collègues et pouvoir basculer d'un appel à un autre.
Numérotation sur page Web
Go Integrator for Webex Calling prend en charge deux manières distinctes de numérotation à partir de pages Web.
Les pages Web peuvent être scannés automatiquement pour rechercher les numéros de téléphone valides et, une fois trouvé, ces numéros sont transformés en liens hypertextes pour facilité la numérotation. En outre, Go Integrator for Webex Calling peut être configuré pour permettre la numérotation directement à partir de nombreux packages d'applications métier basés sur le Web.
Pour plus d'informations sur les navigateurs pris en charge, cliquez iciNumérotation via presse-papier
Chaque fois que vous copiez un numéro de téléphone valide dans le presse-papiers, une fenêtre de notification apparaitra et le numéro sera composé sur vous cliquez dessus.
Numérotation sur mesure
Go Integrator for Webex Calling permet aux développeurs d'ajouter la numérotation directe depuis leurs applications.
Les instructions sont fournies à l'intérieur du logiciel.
Alternativement, Go Integrator for Webex Calling peut souvent être configuré pour fonctionner avec les applications existantes et éviter un travail de développement supplémentaire. Voir «Numérotation à partir d'application" pour plus de détails.
Application de numérotation
Go Integrator for Webex Calling supporte plusieurs méthodes pour la numérotation téléphonique à partir d'applications tierces.
De nombreuses applications peuvent être activés pour permettre la numérotation directement depuis l'application.
Focus numérotation
La numérotation focalisée détectera automatiquement les champs contenant des numéros compatibles et présentera une option de numérotation par clic à droite du champ.
Si le champ d'application contient plus d'un numéro de téléphone potentiel, un menu déroulant s'affichera lorsque vous placerez la souris sur l'icône de numérotation par clic, ce qui vous permettra de sélectionner le numéro à composer.
Numérotation TAPI
Une fois que vous avez activé le TAPI et configuré vos applications professionnelles compatibles TAPI, vous pourrez composer des numéros de téléphone directement à partir de l'application CRM.
Le carnet d'adresses offre un moyen facile de créer des contacts.
Les utilisateurs peuvent rechercher des contacts existants ou en créer de nouveaux très facilement en cours d'appel. Le carnet d'adresses est étendue pour inclure les contacts des CRM lorsque l'intégration CRM est utilisé.
La fenêtre de l'historique des appels contient une liste des derniers appels effectués par l'utilisateur du poste.
Les utilisateurs peuvent effectuer des appels directement depuis la fenêtre de l'historique d'appels.
La vidéo montre la fenêtre de l'historique des appels en cours d'utilisation.
La fenêtre Présence permet aux utilisateurs de voir le statut de l'extension de leurs collègues.
Le contenu de l'écran lui-même peut être contrôlé de manière à définir et limiter quels postes d'utilisateurs sont affichés. La fenêtre permet également à un utilisateur de passer des appels à (ou consulter ou transférer des appels vers) l'une de ces extensions.
Lier votre base de données commerciales avec votre système téléphonique est un excellent moyen d'améliorer la productivité. Cela permet aux utilisateurs de savoir qui appelle pour qu'ils puissent afficher rapidement les informations à l'écran. Cela permet de gagner du temps lors d'une numérotation à partir de la base de données.
Find out moreLe client PC Go Integrator for Webex Calling fournit deux niveaux d'intégration avec Skype for Business.
1. L'utilisateur Skype for Business peut appeler d'autres utilisateurs Skype for Business à l'aide de l'option "Appeler via un téléphone de bureau" qui se trouve dans le menu standard de Skype for Business par Go Integrator for Webex Calling. Cela fonctionne en lisant et en présentant les numéros stockés dans Skype for Business et en transmettant les numéros à composer au téléphone de l'utilisateur contrôlé par Go Integrator for Webex Calling.
2. Si "Mettre à jour le statut de Skype for Business lors d'un appel" est coché dans la configuration du client PC Go Integrator for Webex Calling, le statut du client Skype for Business sera automatiquement mis sur "en cours d'appel" lorsque le combiné passe ou reçoit un appel, ou sur "ne pas déranger" lorsque le combiné est mis en NPD.
Fonctionnalités techniques
Client Go Integrator for Webex Calling |
|
| Infrastructure | |
|---|---|
| Architecture | Go Integrator for Webex Calling |
| Licences requises (pour chaque utilisateur qui a besoin de la fonction) | Tout CAL Skype for Business Any Go Integrator for Webex Calling PC client e.g. Lite, DB |
| Environnements Skype for Business pris en charge | Veuillez cliquer ici |
| Contrôle des appels | |
| Décrocher le combiné | Depuis la fenêtre d'aperçu (pop-up) Go Integrator for Webex Calling |
| Appeler le combiné vers lequel renvoyer l'appel | Depuis le client Go Integrator for Webex Calling |
| Transférer un appel | Depuis le client Go Integrator for Webex Calling |
| Passer un appel | Depuis le client Skype for Business ou le client Go Integrator for Webex Calling |
| Mise à jour du statut | |
| Client Skype for Business -"En cours d'appel" | Lorsque le combiné effectue ou reçoit un appel |
| Client Skype for Business -"Ne pas déranger" | Lorsque le combiné passe en NPD |
LED externe
Go Integrator pour Webex Calling s'intègre avec Kuando Busylight et Embrava Blynclight afin que tout le monde au bureau puisse voir si un collègue est disponible pour une conversation, occupé au téléphone ou ne veut tout simplement pas être dérangé.
Go Integrator for Webex Calling
- Disponible (pas en cours d'appel)
- En attente
- Occupé (en cours d'appel/rendez-vous)
- Sonnerie
- Ne pas déranger / Transférer
Couleur de LED externe
- Vert
- Clignotement rapide jaune (250ms)
- Rouge
- Clignotement rouge (500 ms)
- Bleu