Features
Go Integrator for Webex Calling bietet viele Funktionen.
Entdecken Sie die unten aufgeführten Funktionen und deren Verwendung.
Anrufe tätigen
Telefonieren von Ihrem Computer ist einfach mit Go Integrator für Webex Calling.
Es wird Ihre Produktivität erhöhen, indem Sie Zeit sparen und außerdem die Anzahl der verwählten Nummern reduzieren.
Entgegennahme von Anrufen
Go Integrator kann verwendet werden, um Ihnen zu mitzuteilen, wer anruft, bevor Sie den Anruf entgegennehmen. Dies kann sich in vielerlei Hinsicht als vorteilhaft erweisen.
Wenn Sie mit einem Projekt beschäftigt sind, können Sie die Einstellungen so verändern, dass nur noch selektierte Anrufe durchgelassen werden. Darüber hinaus mag es Ihnen ermöglichen, die Anrufer auf eine persönlichere Art und Weise zu begrüßen. Es ist sehr einfach, den Namen des Anrufers von entgegengenommenen Telefonaten zur künftigen Verwendung zu speichern. Mit CRM-Integration werden die Details der Anrufer zudem schnell durchsucht und angezeigt.
Anrufe durchstellen
Go Integrator für Webex Calling bietet eine einfache Methode für das Durchstellen von Anrufen.
Mithilfe des Präsenz-Fensters wird es Benutzern ermöglicht, die Verfügbarkeit ihrer Kollegen einzusehen und intelligente Entscheidungen hinsichtlich der Durchstellung von Anrufen zu treffen.
Benutzer können eine sofortige Durchstellung ausführen, um die Anrufe schnell zu verteilen. Oder sie können einfach Go Integrator für Webex Calling nutzen, um bei Kollegen rückzufragen und zwischen Anrufen zu wechseln.
Wählen von einer Webseite
Go Integrator for Webex Calling unterstützt zwei gesonderte Arten der Einwahl von Webseiten.
Webseiten können nach gültigen Telefonnummern durchsucht werden und dann, wenn welche gefunden wurden, in Links verwandelt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen. Außerdem kann Go Integrator for Webex Calling so konfiguriert werden, dass man direkt aus vielen webbasierten Geschäftsanwendungspaketen wählen kann.
Weitere Informationen zu den unterstützten Browsern finden Sie hierWählen aus der Zwischenablage
Jedes Mal, wenn Sie eine gültige Telefonnummer in die Zwischenablage kopieren, erscheint eine Windows-Information; durch Anklicken wird die Nummer gewählt.
Kundenspezifisches Wählen
Go Integrator for Webex Calling ermöglicht es Entwicklern, Einwahl-Unterstützung direkt von ihren Anwendungen aus hinzuzufügen.
Anweisungen werden in der Software zur Verfügung gestellt.
Ersatzweise kann Go Integrator for Webex Calling oft auch so konfiguriert werden, dass es mit bestehenden Anwendungen funktioniert, um sich so unnötige Entwicklungsarbeit zu sparen. Siehe "Wählen mit der Anwendung" für weitere Details.
Wählen aus Anwendungen
Go Integrator for Webex Calling unterstützt mehrere Einwahlmethoden von Anwendungen.
Viele Anwendungen können derart aktiviert werden, dass es möglich ist, direkt aus der Anwendung heraus zu wählen.
Fokus wählen
Beim Focus-Wählen werden Felder, die Telefonnummern enthalten, automatisch erkannt; es erscheint eine Option „Wählen durch Anklicken“ rechts neben dem Feld.
Sollte das Anwendungsfeld mehr als eine mögliche Telefonnummer enthalten, wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Wenn Sie dann die Maus über das Symbol „Wählen durch Anklicken“ bewegen, können Sie die zu wählende Nummer selektieren.
TAPI-Einwahl
Sobald Sie TAPI aktiviert und Ihre TAPI-kompatible Geschäftsanwendung konfiguriert haben, können Sie Telefonnummern direkt aus der CRM-Anwendung heraus anwählen.
Das Adressbuch bietet eine einfache Methode, Kontakte zu erstellen.
Benutzer können nach bestehenden Kontakten suchen oder neue noch während des Telefonats leicht erstellen. Das Adressbuch wird erweitert, um CRM-Kontakte zu enthalten, wenn Integration verwendet wird.
Das Anruflistenfenster enthält eine Liste mit den letzten Telefonaten, die der Benutzer einer Nebenstelle getätigt hat.
Benutzer können Anrufe direkt vom Anruflistenfenster tätigen.
Das Video zeigt das Anruflistenfenster in Gebrauch.
Das Präsenz-Fenster ermöglicht Nutzern, den Status der Nebenstelle ihrer Kollegen zu sehen.
Der Inhalt der Anzeige selbst kann so gesteuert werden, dass genau definiert und limitiert werden kann, welche Benutzernebenstellen angezeigt werden. Das Fenster ermöglicht dem Nutzer auch, diese Nebenstellen anzurufen (sich zu beraten oder einen Anruf umzuleiten).
Die Verknüpfung Ihrer Geschäftsdatenbank mit Ihrer Telefonanlage ist eine hervorragende Weise, die Produktivität zu verbessern. Es lässt die Nutzer wissen, wer anruft und ihre Details schnell auf dem Bildschirm abrufen. Es spart auch Zeit beim Einwählen aus der Datenbank.
Find out moreDer Go Integrator for Webex Calling PC-Client bietet zwei Integrationsstufen mit Skype for Business.
1. Der Skype for Business Benutzer kann andere Skype for Business Benutzer anrufen, indem er die Option "Anrufen über Deskphone" verwendet, die von Go Integrator for Webex Calling in das Skype for Business Standardmenü eingefügt wurde. Dabei werden die in Skype for Business gespeicherten Nummern gelesen und dargestellt; die zu wählenden Nummern werden an das von Go Integrator for Webex Calling gesteuerte Deskphone des Benutzers übergeben.
2. Wenn "Skype for Business-Status im Telefonat aktualisieren" in der Go Integrator for Webex Calling-PC-Client-Konfiguration aktiviert ist, wird der Status vom Skype for Business-Client automatisch auf "im Gespräch" gestellt, wenn das Telefon einen Anruf tätigt oder erhält, oder auf "Bitte nicht stören" gestellt, wenn das Telefon den Status "DND" annimmt.
Technische Funktionalitäten
Go Integrator for Webex Calling Client |
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| Infrastruktur | |
|---|---|
| Architektur | Go Integrator for Webex Calling |
| Lizenzen erforderlich (für jeden Nutzer, der die Funktionalität benötigt) | Alle Skype for Business CAL Any Go Integrator for Webex Calling PC client e.g. Lite, DB |
| Skype for Business-Umgebungen werden unterstützt | Bitte hier klicken |
| Anrufsteuerung | |
| Anruf am Telefon entgegennehmen | Vom Go Integrator for Webex Calling Vorschaufenster (eingeblendet) |
| Rufweiterleitung zum Telefon | Vom Go Integrator for Webex Calling Client |
| Anruf durchstellen | Vom Go Integrator for Webex Calling Client |
| Anruf tätigen | Vom Go Integrator for Webex Calling Client oder Skype for Business Client |
| Status-Update | |
| Skype for Business Client-"Im Gespräch" | Wenn das Telefongerät entweder einen Anruf macht oder empfängt |
| Skype for Business Client-"Bitte nicht stören" | Wenn das Mobiltelefon in den Modus DND („Bitte nicht stören“) geht |
Externe LED
Go Integrator für Webex Calling lässt sich so in Kuando Busylight und Embrava Blynclight integrieren, dass jetzt jeder im Büro sehen kann, ob ein Kollege für ein Gespräch verfügbar, am Telefon beschäftigt ist oder einfach nicht gestört werden möchte.
Go Integrator for Webex Calling
- Verfügbar (nicht im Gespräch)
- Gehalten
- Beschäftigt (im Gespräch/Online-Besprechung)
- Läutet
- Nicht stören/weiterleiten
Externe LED-Farbe
- Grün
- Schnell blinkendes Gelb (250ms)
- Rot
- Blinkendes Rot (500ms)
- Blau